Есть много критики систем управления контентом (СМ). Исследование , что беспокоит больше всего, может помочь нам обращаться к этим проблемам более конструктивно. Мы провели исследование, чтобы выявить самые большие препятствия на пути эффективной системы управления контентом. Ниже резюме результатов.
Опрос проводился с24 по 31 января 2003 . Члены sigia-l, AIfIA, ia-cms были приглашены участвовать в нем. В общей сложности было получено  64 ответа:

• Сделайте их меньшими и менее сложными. «Подвижные части» должны быть легко изменяемыми что сделает их более привлекательным для корпораций.
• Настоящий чистый HTML.
• Ох мальчик, - я не знаю с чего начать. Maybe make them a bit more open to customization. Может быть, сделать их немного более открытыми для настройки.
• Больше гибкости в визуальном дизайне.
• Документация должна обеспечить конкретные идеи для того, как структурировать проект и нацелить на максимальное использование в будущем. В моем случае мы в слепую использовали EZ, который является открытым источником и не имеет практически никакой документации.
• дополнительные инструменты для поддержки IA потребностей.
• строить ее на dreameweaver модели
• Гибкость: возможность оптимального баланса  между структурой и творческой свободой на интерфейс.
• Трудно индифицировать  только один! Flexibility and customizability are two inter-related items that come into play. Гибкость и соответствие требованиям заказчика - два взаимосвязанных пункта, которые играют важную роль.Many people look to custom solutions because they need a specific user workflow and they want an intuitive easy-to-use user interface. Многие люди устремляют свой взор на пользовательские решения, поскольку они являются специфическими пользователями, они хотят интуитивный простой в использовании интерфейс пользователя. The packaged solutions are limited and often aren't flexible enough to enable sufficient customization for the end users' needs. Комплексные (упакованные) решения ограничены и часто не достаточно гибкие, чтобы позволить достаточную настройку для потребностей конечных пользователей. Комплексные решения забывают  что  они не всегда соответствуют всем.
• Меньше  жадности со стороны софтверных компаний. Всем кажется , что они могут взимать выгоду и из стандартной функциональности.
• Я хотел бы видеть 1, 2 или 3 высококачественных СМ объединяющие полное решение.
• Большей интеграция с другими приложениями
• Масштабируемый интерфейс т.е. функции могут быть удалены / добавлены в соответствии с требованиями конкретного пользователя
• Интернациональная локализация  с  поддержкой  многоязычного  наполнения /настройка рабочего поля и модульность / гибкость конструкции для разнообразного дизайна (систем). Data integrity w/ large data support capacity. Целостность данных / большой потенциал поддержки больших баз данных. Ability to define and script in own authoring rules / tools / content publishing standards / style standards / gloassaries / etc. Good APIs well documented and have integration strategies worked out and documented for a variety of systems DBs MTs CATs Controlled Systems etc. Возможность определить сценарии и в собственных правил авторизации / средства /поддержка пользовательских стандартов / стилей стандартов и т.д.